Willkommen bei Philips Verkaufsgeschäft – Ihrem Experten für Premium-Haushaltsgeräte. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Produktfragen

1. Welche Arten von Bügelgeräten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Bügellösungen: Standard-Bügeleisen, Dampfbügeleisen, professionelle Dampfbügelstationen, Dampfglätter für empfindliche Stoffe, praktische Reisebügeleisen und Trockenbügeleisen für spezielle Anforderungen.
2. Sind Ihre Geräte weltweit einsetzbar?
Die meisten unserer Geräte sind für den europäischen Markt (220-240V) ausgelegt. Für Reisebügeleisen bieten wir optional Spannungsanpassung an. Bitte kontaktieren Sie uns vor Bestellung für Lieferungen außerhalb der EU.
3. Warum sollte ich eine Dampfbügelstation wählen?
Unsere Dampfbügelstationen bieten professionelle Leistung mit kontinuierlicher Dampfversorgung – ideal für große Wäschemengen oder anspruchsvolle Stoffe. Sie sparen Zeit und erzielen bessere Ergebnisse als mit Standard-Bügeleisen.

Bestellung & Zahlung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung.
5. Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, sobald wir Ihre Bestellung bearbeiten (innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelleingang).
6. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind innerhalb von 6 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Lieferung & Versand

7. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
  • Standardversand (12,95€): Via DHL/FedEx in 10-15 Werktagen mit Echtzeit-Tracking
  • Kostenloser Versand (ab 50€): Via EMS in 15-25 Werktagen, ideal für Kombibestellungen
8. Warum dauert der kostenlose Versand länger?
EMS optimiert durch gebündelte Transporte die Kosten – diese Ersparnis geben wir direkt an Sie weiter. Für dringende Lieferungen empfehlen wir unseren Standardversand.
9. Liefern Sie weltweit?
Wir liefern global, jedoch aus technischen Gründen (Spannung) nur eingeschränkt nach Asien. Kontaktieren Sie uns bitte vorab für solche Bestellungen.

Rückgabe & Garantie

10. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit für Rückgaben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
11. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.
12. Gibt es Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Philips-Produkte unterliegen der standardmäßigen Herstellergarantie (in der Regel 2 Jahre). Details finden Sie in der mitgelieferten Garantiekarte.

Kundenservice

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutsches Serviceteam in Leipzig hilft Ihnen gerne:
  • Telefon: +49 341 123456 (Mo-Fr 9-18 Uhr)
  • Email: [email protected]
  • Adresse: Riemannstraße 25, 38290 Leipzig, Deutschland
14. Gibt es Bedienungsanleitungen in meiner Sprache?
Ja, unsere Premium-Geräte enthalten mehrsprachige Anleitungen (inkl. Deutsch, Englisch, Französisch). Auf Wunsch senden wir Ihnen digitale Versionen zu.
15. Warum sollte ich bei Ihnen kaufen?
vertrauen über 10.000 Kunden weltweit auf unsere Expertise für Haushaltsgeräte, deutschen Service und zuverlässige Lieferung – kombiniert mit hochwertigen Philips-Produkten zu fairen Preisen.

Ihre Frage nicht gefunden? Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung – kontaktieren Sie uns!